นโยบายความเป็นส่วนตัว
heng89 — คุ้มครองทุกข้อมูลของคุณ

บทนำและขอบเขตของนโยบาย

heng89 ("บริษัท", "เรา", "ของเรา") ดำเนินงานแพลตฟอร์มพนันออนไลน์ครบวงจรที่ให้บริการแก่สมาชิกชาวไทยและผู้ใช้งานทั่วไปผ่านเว็บไซต์ heng89.app รวมถึงแอปพลิเคชันและช่องทางดิจิทัลที่เกี่ยวข้อง บริษัทตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นทรัพย์สินที่มีคุณค่า และมุ่งมั่นปกป้องข้อมูลดังกล่าวด้วยมาตรฐานสูงสุด

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายวิธีที่ heng89 เก็บรวบรวม ใช้ประโยชน์ เปิดเผย จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง นโยบายนี้ใช้บังคับกับบุคคลทุกคนที่เข้าถึงหรือใช้บริการของ heng89 ไม่ว่าจะเป็นสมาชิกที่ลงทะเบียนแล้ว ผู้เยี่ยมชมทั่วไป หรือผู้ที่กำลังพิจารณาสมัครสมาชิก

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

heng89 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น โดยแบ่งข้อมูลที่เก็บรวบรวมออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้งาน ประวัติการเดิมพัน เกมที่เล่น
• ข้อมูลอุปกรณ์: หมายเลข IP, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, ความละเอียดหน้าจอ
• ข้อมูลตำแหน่ง: ประเทศและภูมิภาคโดยประมาณจากหมายเลข IP (ไม่ใช่ตำแหน่ง GPS)
• คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน: ดูรายละเอียดในหมวดที่ 7

วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายในการใช้ข้อมูล

heng89 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยฐานทางกฎหมายที่เหมาะสมตาม PDPA ซึ่งได้แก่ ความยินยอม การปฏิบัติตามสัญญา ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย โดยมีวัตถุประสงค์หลักดังนี้

3.1 การให้บริการหลัก

• การสร้าง จัดการ และตรวจสอบบัญชีสมาชิก
• การดำเนินธุรกรรมฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, K PLUS, SCB Easy, TrueMoney และธนาคารไทยอื่นๆ
• การยืนยันตัวตนและการป้องกันการฉ้อโกง (KYC/AML)
• การให้บริการเกมและการเดิมพันทุกประเภทบนแพลตฟอร์ม
• การแก้ไขปัญหาและให้บริการลูกค้า 24 ชั่วโมง

3.2 การปรับปรุงบริการและประสบการณ์ผู้ใช้

• การวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม
• การนำเสนอโปรโมชั่นและโบนัสที่ตรงกับความสนใจของท่าน
• การพัฒนาฟีเจอร์ใหม่และทดสอบระบบ

3.3 การปฏิบัติตามกฎหมายและความปลอดภัย

• การปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML)
• การตรวจจับและป้องกันการทุจริต การฉ้อโกง และการใช้งานโดยผิดกฎหมาย
• การเก็บบันทึกธุรกรรมตามที่กฎหมายกำหนด
• การตอบสนองต่อคำสั่งของเจ้าหน้าที่หรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

heng89 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์เชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลภายใต้เงื่อนไขที่จำกัดและมีการควบคุมอย่างเคร่งครัด

4.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารไทยและผู้ให้บริการ e-Wallet ที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกรรม
• ผู้ให้บริการเกม: บริษัทเกมคาสิโนและสปอร์ตบุ๊กชั้นนำที่เป็นพันธมิตรกับ heng89
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: บริษัท KYC ที่ผ่านการรับรองเพื่อตรวจสอบเอกสาร
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน: ผู้ให้บริการคลาวด์และเซิร์ฟเวอร์ที่มีมาตรฐานความปลอดภัยสูง

4.2 การเปิดเผยตามกฎหมาย

heng89 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อได้รับคำสั่งจากศาล หน่วยงานกำกับดูแล หรือเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย ในกรณีดังกล่าว heng89 จะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจาก heng89 ใช้ระบบคลาวด์และพันธมิตรด้านเทคโนโลยีในหลายประเทศ ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนและจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว heng89 จะดำเนินการให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในระดับที่เพียงพอ หรือมีมาตรการปกป้องที่เหมาะสม เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) หรือข้อตกลงประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) กับคู่สัญญาทุกราย

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

heng89 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีกรอบระยะเวลาดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงสถานะใช้งาน
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: 5 ปีนับจากวันที่ปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายบัญชีและภาษี
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: 7 ปีตามข้อกำหนดกฎหมายการเงินและ AML
• เอกสาร KYC: 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
• บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต: 2 ปีนับจากวันที่ติดต่อครั้งสุดท้าย
• Log การใช้งานระบบ: 12 เดือนเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา heng89 จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีที่ไม่สามารถกู้คืนได้

นโยบาย Cookie และเทคโนโลยีการติดตาม

heng89 ใช้คุกกี้ (Cookie) และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน วิเคราะห์การใช้งาน และรับรองความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่บันทึกในอุปกรณ์ของท่านเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิด Cookie จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟังก์ชันของแพลตฟอร์มทำงานไม่ถูกต้อง

สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ที่ heng89 เคารพและพร้อมดำเนินการให้อย่างเต็มที่

มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

heng89 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่ครอบคลุมทั้งด้านเทคนิค การบริหารจัดการ และกายภาพ เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การใช้ การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

9.1 มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลทุกประเภทที่ส่งผ่านเครือข่าย
• การเข้ารหัสฐานข้อมูลด้วย AES-256 สำหรับข้อมูลที่จัดเก็บ
• ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับการเข้าถึงบัญชีและระบบภายใน
• ระบบ Firewall และ Intrusion Detection System (IDS) ระดับองค์กร
• การสแกนช่องโหว่และทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำ
• การสำรองข้อมูล (Backup) อัตโนมัติทุกวันและจัดเก็บในสถานที่ที่ปลอดภัย

9.2 มาตรการด้านการบริหารจัดการ

• การกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่และความจำเป็น (Least Privilege)
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลและ PDPA เป็นประจำทุกปี
• การลงนามในข้อตกลงรักษาความลับ (NDA) สำหรับพนักงานและคู่ค้าทุกราย
• นโยบาย Clean Desk และการจัดการเอกสารที่มีข้อมูลส่วนบุคคล

ผู้เยาว์และข้อกำหนดอายุขั้นต่ำ

บริการของ heng89 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยที่เกี่ยวข้องกับการพนันและเกมออนไลน์ heng89 ไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเด็ดขาด

หากท่านเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลและทราบว่าบุตรหลานหรือบุคคลในความดูแลของท่านได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ heng89 โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราทันทีเพื่อดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าว

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

heng89 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ โดยการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะมีการแจ้งเตือนล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนที่จะมีผลบังคับใช้

11.1 วิธีการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลง

• การแสดงประกาศบนหน้าแรกของเว็บไซต์ heng89
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• การแจ้งเตือนผ่านระบบข้อความในแพลตฟอร์ม

การที่ท่านยังคงใช้บริการของ heng89 ต่อไปหลังจากที่นโยบายที่แก้ไขใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับและตกลงตามนโยบายที่แก้ไขแล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ยุติการใช้บริการและขอลบบัญชีของท่านได้ทุกเมื่อ

ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ heng89 ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• ไลฟ์แชท: ระบบแชทสดบนแพลตฟอร์ม heng89 — บริการ 24 ชั่วโมง ทุกวัน
• เวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำขอ